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第9页共9页消者投诉管理规章制度文为保证食堂食品生，加强对学校食堂生的管理和监，保障师生健。制定投诉规章制度、梳理流，使投诉接待处理标准化、系统化；进行全员培训:医院每个员工都可能是投诉第一接待者，了解本院投诉管理具体内方式。
|来源：汪文彬
